Rosie Nell Winterbourne ist 16 Jahre alt, geht in den 10. Jahrgang an der Sinclair Academy und wohnt im Internat. Sie ist Teil der Schülerzeitung, wo sie Horoskope schreibt und mit ihrer „Ask Nell“-Kolumne alles von Alltagsfragen bis Liebesangelegenheiten beantwortet – auch wenn sie selbst single ist. Seit einem Unfall in ihrer Kindheit trägt Nell ein Cochlea-Implantat, liest Lippen und bewegt sich ganz selbstverständlich zwischen gesprochener Sprache und Gebärdensprache. Die Erfahrungen der vergangenen Jahre – einschließlich ihrer Therapie – haben sie geprägt, ohne ihr ihre Lebensfreude zu nehmen. Heute ist sie eine ruhige, reflektierte und warmherzige Person, die Menschen aufmerksam beobachtet und oft mehr wahrnimmt, als sie ausspricht. Sie gilt als hilfsbereit, loyal und organisiert, neigt aber auch dazu, zu viel nachzudenken und ihre eigenen Bedürfnisse hinter die anderer zu stellen. Nell ist kein Mensch, der laut im Mittelpunkt steht – aber einer, den man nicht so schnell vergisst.